Última actualización: 9 de abril de 2025

Estas condiciones regulan el proceso de compra de productos digitales ofrecidos por Enjoy Pilates Valladolid, con domicilio en Valladolid (España), a través de su sitio web oficial. Al realizar una compra en esta página, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

1. Naturaleza del producto

Los productos ofrecidos en esta web son bonos digitales de sesiones de Pilates, en modalidades de suelo o máquina, y tarjetas regalo. No se venden productos físicos, por lo que no se realizan envíos postales de ningún tipo.

El usuario recibirá la confirmación de su compra y el acceso a sus bonos o tarjetas exclusivamente por medios digitales.

2. Requisitos para la compra

Para poder adquirir cualquiera de los bonos es imprescindible estar dado de alta como cliente en Enjoy Pilates Valladolid, ya sea:

  • Mediante registro online, creando una cuenta de usuario en la web.
  • De forma presencial, creando una ficha de cliente en el centro físico.

En ambos casos se recogen los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, que se utilizarán exclusivamente para la gestión de reservas y citas. Enjoy Pilates Valladolid no envía comunicaciones comerciales, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

3. Tipos de bonos

Se ofrecen los siguientes bonos:

  • Bono Pilates Suelo – 5 sesiones
  • Bono Pilates Suelo – 10 sesiones
  • Bono Pilates Máquina – 5 sesiones
  • Bono Pilates Máquina – 10 sesiones

Los bonos son específicos para una modalidad (suelo o máquina) y no pueden utilizarse de forma combinada.

4. Precios

Los precios de los bonos se indican en euros e incluyen impuestos. Enjoy Pilates Valladolid se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán a compras ya realizadas y confirmadas.

5. Forma de pago

Las compras pueden abonarse mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito (plataforma segura RedSys)
  • Bizum, a través de la misma pasarela RedSys

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante tecnología de cifrado SSL.

6. Confirmaciones, cuenta de usuario y gestión de reservas

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá la confirmación por correo electrónico. Además, dispondrá de acceso a un área privada de cliente en la web, desde donde podrá:

  • Consultar sus pedidos y reservas
  • Cancelar sesiones con antelación

No se permite editar una reserva (cambios de hora o fecha) desde el área de usuario. En caso de necesitar modificar una cita, el cliente deberá contactar directamente con el centro por email, teléfono o presencialmente, para que el equipo valide la gestión y proceda al cambio solicitado.

7. Caducidad de los bonos

  • Bonos de 5 sesiones: caducidad de 1 mes desde la fecha de compra.
  • Bonos de 10 sesiones: caducidad de 1 mes desde la fecha de compra.

Enjoy Pilates Valladolid se reserva el derecho de modificar estos periodos, notificándolo previamente a los usuarios. En casos personales o médicos justificados, se podrá solicitar una ampliación del periodo de validez del bono, comunicándolo por email, teléfono o de forma presencial.

8. Cancelaciones y reembolsos

  • Las cancelaciones realizadas antes del mismo día de la sesión permitirán reutilizar el bono para otra reserva.
  • Las cancelaciones realizadas el mismo día de la cita implican la pérdida de la sesión, sin posibilidad de reembolso.

Salvo estas excepciones, las sesiones no disfrutadas no son reembolsables, excepto en situaciones excepcionales valoradas por el centro.

9. Entrega y política de envíos

Al tratarse de productos digitales, no se realiza ningún envío físico. Los bonos y tarjetas regalo se entregan digitalmente mediante confirmación en la cuenta del usuario o por correo electrónico.

10. Lista de espera

Las clases tienen un aforo limitado. Si una clase aparece completa, el hueco correspondiente aparecerá marcado en otro color. Al hacer clic sobre ese hueco, el usuario pasará a formar parte de una lista de espera, que funciona por riguroso orden de llegada.

En caso de que se libere una plaza por cancelación, se enviará un aviso por correo electrónico a todas las personas en lista de espera. La primera persona que complete la reserva desde ese aviso será quien ocupe la plaza, independientemente del orden en el que se apuntaron a la lista de espera.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, cancelación, ampliación de validez o modificación de cita, puede contactarnos a través de:

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.